Child Safe Tourism

March 11, 2013

Đường dây tư vấn miễn phí bảo vệ trẻ em tại Campuchia tăng thời lượng hoạt động lên 24h/ngày

Phnom Penh, Campuchia ngày 2 tháng 3 năm 2013

Đường dây tư vấn miễn phí bảo vệ trẻ em tại Campuchia 1280 sẽ tăng thời lượng hoạt động từ 13.5 giờ lên 24 giờ mỗi ngày. Việc làm này nhằm đáp ứng nhu cầu được tư vấn hỗ trợ tâm lý vào buổi đêm, thời điểm mà rất nhiều trẻ em và thanh niên có thể gọi điện để chia sẻ với các Tư vấn viên về vấn đề của họ. Thêm vào đó, cũng có nhiều vấn đề xảy ra vào buổi đêm mà trẻ em và thanh niên cần được hỗ trợ ngay lập tức.

H.E Khiev Bory, Chủ tịch hội đồng quản trị đường dây Tư vấn hỗ trợ, kiêm tổng giám đốc và tổng thư ký Ủy ban quốc gia vì trẻ em của Campuchia (CNCC), rất ủng hộ phương án tiếp cận vì quyền trẻ em của đường dây Tư vấn hỗ trợ mà dịch vụ tư vấn 24 giờ/ngày triển khai.  “Việc tăng thời lượng lên 24 giờ/ngày mang lại nhiều lợi ích cho trẻ em và thanh niên, đặc biệt là vấn đề về quyền và được bảo vệ. Dịch vụ tư vấn hỗ trợ của Campuchia là tiếng nói của trẻ em. Trẻ em, thanh niên và tất cả những người lớn quan tâm, bất kỳ lúc nào, cũng có thể gọi đến để được giúp đỡ,” bà H.E Khiev Bory nói.

Carol Mortensen, Giám đốc quốc gia của Quỹ trẻ em (ChildFund) tại Campuchia, người đã tổ chức đường dây Tư vấn hỗ trợ của Campuchia từ năm 2009 đến năm 2012, và hiện nay là Đồng Phó chủ tịch hội đồng quản trị đường dây Tư vấn hỗ trợ của Campuchia, tin rằng việc tăng thời lượng hoạt động lên 24 giờ là một dấu mốc quan trọng trong sự phát triển của tổ chức. “Tôi đã hỗ trợ đường dây tư vấn hỗ trợ từ khi nó được thành lập vào năm 2009, và cho đến nay, đường dây đã ngày càng lớn mạnh về mặt tổ chức. Việc tăng thời lượng hoạt động lên 24 giờ đã chứng tỏ những bước tiến dài của nhóm trong 3 năm qua,” bà Carol Mortensen nói.

Mr Sean Sok Phay, Giám đốc điều hành đường dây Tư vấn hỗ trợ của Campuchia, rất vui mừng vì dịch vụ tư vấn 24 giờ sẽ giúp tăng cường khả năng tiếp cận của những người có nhu cầu. “Chúng tôi đã tiếp nhận tất cả trẻ em và thanh thiếu niên với tất cả những vấn đề họ gặp phải. Và bây giờ, vào mọi thời điểm, chúng tôi có thể lắng nghe, hỗ trợ và truyền thêm sức mạnh cho các bạn trẻ. Chúng tôi không những là đường dây hỗ trợ thân thiện với trẻ em, cung cấp dịch vụ hỗ trợ dài hạn, hoạt động suốt 24 giờ mỗi ngày và không thu phí, mà điều này còn có ý nghĩa rằng, chúng tôi đã đáp ứng được tất cả các khuyến nghị về khả năng tiếp cận của đường dây hỗ trợ trẻ em quốc tế,” ông nói.

Khả năng tiếp cận với dịch vụ của đường dây Tư vấn hỗ trợ của Camphuchia là rất cao bởi vì 1280 hoàn toàn miễn phí và đã đi vào hoạt động từ năm 2010. 1280 có thể gọi được ngay cả khi tài khoản điện thoại hết tiền, áp dụng với tất cả các mạng điện thoại, những nơi có phủ sóng di động tại Campuchia. Những người có nhu cầu cũng có thể liên hệ với các Tư vấn viên bằng tin nhắn điện thoại (với mức phí như thông thường được áp dụng cho tin nhắn) và tại trang web của đường dây tư vấn qua diễn đàn hỏi và đáp. Ở đó những câu trả lời sẽ được gửi đến bạn trong vòng một tuần.

Đường dây tư vấn hỗ trợ tại Campuchia rất đặc biệt bởi vì nó là một đường dây miễn phí, hỗ trợ tâm lý lâu dài khác với một đường dây nóng mà thực hiện những hành động can thiệp ngay lập tức.

Đường dây tư vấn hỗ trợ tại Campuchia cho phép trẻ em và những người đến 25 tuổi liên hệ bất kỳ khi nào họ cần và họ được trực tiếp trò  chuyện với các Tư vấn viên tổng đài trong một không gian bí mật và an toàn. Người gọi có thể thảo luận tất cả các khía cạnh của vấn đề – từ chuyện bài tập về nhà cho đến chuyện bị bắt nạt, từ những rắc rối trong gia đình đến tất cả các hình thức xâm hại. Tư vấn viên cũng sẽ cũng sẽ hỗ trợ về tâm lý hay cung cấp thông tin để giúp khách hàng mạnh thêm và có thể đưa ra những quyết định phù hợp cho chính họ hoặc giới thiệu họ tới những dịch vụ hỗ trợ phù hợp.

Đường dây tư vấn hỗ trợ tại Campuchia được hỗ trợ bởi